Aide & FAQ
Si votre question n'est pas traitée dans cette FAQ, merci de nous contacter via le formulaire de contact à disposition.
Commandes & Tarifs
Les conditions varient selon votre profil :
- Clients particuliers : Il n'y a aucun minimum de commande. Vous pouvez acheter nos textiles vierges à l'unité.
- Clients professionnels : Un minimum de 10 pièces est requis par commande pour pouvoir bénéficier de nos tarifs B2B.
C'est très simple et rapide. Lors de la création de votre compte professionnel sur Octoblank, il vous suffit de renseigner votre numéro de SIRET. La validation est instantanée : votre compte est activé sur-le-champ et vous avez immédiatement accès à nos tarifs remisés pour vos commandes.
Produits & Personnalisation
Non. Notre spécialité est exclusivement la vente de textiles "blanks" (vierges) de haute qualité. Nos vêtements sont conçus pour être la toile de fond parfaite pour vos créations. Ils sont prêts à être imprimés, brodés ou floqués par vos soins ou par votre atelier partenaire.
La majorité de nos produits sont équipés d'étiquettes facilement détachables (tear-away) ou "No Label" (sans étiquette de marque dans le col, uniquement la puce de taille). C'est idéal pour les créateurs de marques qui souhaitent y apposer leur propre logo facilement.
Pour garantir un ajustement parfait, nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Vous y trouverez les mensurations exactes en centimètres (largeur d'épaules, longueur, etc.) ainsi que des indications sur la coupe du vêtement.
Livraison & Retours
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures.
- Particuliers : La livraison standard prend de 2 à 4 jours ouvrés. Les frais sont calculés lors du paiement.
- Professionnels : Les délais peuvent varier selon le volume de votre commande.
- Clients particuliers : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, non lavé et dans son emballage d'origine pour un remboursement ou un échange.
- Clients professionnels : Les retours sur les commandes B2B sont soumis à des conditions spécifiques. Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente ou nous contacter directement en cas de défaut de qualité.
Qualité & Éthique
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos blanks. Une large gamme de nos produits est fabriquée à partir de coton 100% biologique ou de polyester recyclé. Vous trouverez les compositions exactes et les certifications éthiques ou environnementales (comme OEKO-TEX, GOTS, ou Fair Wear) directement indiquées sur chaque fiche produit.